Bienvenido a https://format.com.pe, sitio web de FORMAT.

Cuando navega por nuestro sitio web, usted comparte información con nosotros. En FORMAT, sabemos que esto podría afectar su privacidad. Por eso, queremos ser claros respecto a la información que recabamos, la manera en la que la usamos, cómo la tratamos y las opciones que le damos para acceder, actualizar, cancelar y controlar dicha información.

La siguiente política de privacidad de la empresa (en adelante, «Política de Privacidad») está diseñada para informarle, como cliente o posible cliente, acerca de los tipos de información que la empresa puede recabar o recopilar acerca de su persona en relación con el uso que le dé a nuestro sitio web. También tiene la intención de explicar las condiciones bajo las cuales FORMAT usa y divulga dicha información, y sus derechos en relación a la misma.

En el presente documento se le indica cómo utilizamos sus datos personales y, lo más importante, cuáles son sus derechos al respecto (por ejemplo, puede pedirnos que suprimamos información o que le confirmemos qué información tenemos sobre usted, en cualquier momento; retirar los consentimientos otorgados; o interponer una queja ante la autoridad de control si no está satisfecho con alguna de nuestras acciones).

En nuestra Política de Privacidad, además, se explican detalladamente las siguientes preguntas frecuentes:

• ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

• ¿Qué información recolectamos?

• ¿Cómo recolectamos esa información?

• ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y cuál es la base legal para ello?

• ¿Cómo protegemos su información?

• ¿Cuál es el periodo de conservación de la información?

• ¿Qué son las transferencias nacionales e internacionales de información?

• Cambios en la Política de Privacidad y Protección de Datos

• Ejercicio de derechos ARCO 

• Aceptación de la Política de Privacidad

1.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Denominación social: FORMAT GROUP S. A.

RUC: 20269863626

Dirección legal: Av. Salaverry n.° 3115, San Isidro

Los bancos de datos personales donde FORMAT almacena la información que se trata en el presente sitio web son:

2.¿Qué información recolectamos?

Dependiendo de quién sea y cómo utilice nuestro sitio web, recopilaremos, utilizaremos, almacenaremos y transferiremos distintos tipos de datos personales.

Para el caso de los clientes y posibles clientes, FORMAT recolectará y tratará los siguientes datos personales:

Veracidad de los datos personales
El titular de datos personales que acepte esta Política de Privacidad y brinde sus datos garantiza que la información aportada es verdadera, exacta, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación; esto, más allá de la posibilidad que tiene el titular de datos personales de ejercer su derecho de rectificación.

Datos personales de terceros
En el supuesto de que el cliente o posible cliente facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente política, eximiendo a FORMAT de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, FORMAT podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las diligencias que correspondan conforme a la normativa de protección de datos.

¿Es obligatorio brindar sus datos personales?
No es obligatorio que el cliente o el posible cliente, en su calidad de titular de la información, brinde sus datos personales. Sin embargo, si usted desea contactarse con FORMAT, solicitar y recibir información sobre nuestros productos y/o servicios, hacer consultas, realizar una denuncia ética, reclamo o queja, o recibir publicidad y marketing personalizado sobre nuestros productos, servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos, deberá brindar los datos que se solicitan en los formularios; de lo contrario, nos será imposible hacerle llegar la información antes mencionada.

3.¿Cómo recolectamos esa información?

FORMAT recopila los datos personales de los clientes y posibles clientes a través de las siguientes acciones:

a.Interacciones directas: datos personales que el cliente o posible cliente nos proporciona al interactuar directamente con nosotros.

• Al llenar nuestros formularios.
• Cuando visita nuestro sitio web.
• Cuando interactúa con nosotros a través del formulario de contacto.
• Cuando solicita el envío de información sobre nuestros productos y servicios a través de los formularios de información.
• Cuando solicita el envío de publicidad y marketing personalizado sobre nuestros servicios, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos.
• Cuando realiza una queja o reclamo sobre la atención brindada o los productos
• Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios.
• Al ingresar a una campaña, concurso, promoción o encuesta, incluso a través de nuestros canales de redes sociales. 

   

  b.Interacciones con tecnologías automatizadas: información técnica, de marketing o comunicaciones que recopilamos automáticamente cuando el cliente o posible cliente interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web.

4.¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y cuál es la base legal para ello?

Tratamos los datos personales pensando en todo momento en los derechos de las personas y siempre de manera proporcional. Esto quiere decir que tratamos, en cada caso, los datos adecuados, pertinentes y limitados al cumplimiento de las finalidades explícitas que motivaron la obtención de los mismos, de acuerdo con las bases legales aplicables.

A continuación, se detalla la finalidad del tratamiento de cada categoría de datos personales de clientes y posibles clientes, y las bases legales para ello:

5.¿Cómo protegemos su información?

Nos esforzamos continuamente para brindarle los mejores servicios y, por ello, estamos constantemente en búsqueda de nuevas tecnologías y procesos para proteger mejor sus datos personales. 

En ese sentido, adoptaremos las medidas de seguridad apropiadas para la protección contra el acceso no autorizado y/o la alteración, divulgación, pérdida o destrucción de su información personal, bajo los parámetros establecidos en la normativa aplicable de protección de datos personales. Estos mecanismos incluyen, sin limitar lo anterior, las revisiones internas de los siguientes procesos:

• Nuestro sistema de recopilación de datos.
• El almacenamiento y prácticas de procesamiento.
• Las medidas de seguridad electrónicas del sitio web.
• Las medidas de seguridad físicas para proteger del acceso no autorizado a nuestros espacios presenciales y virtuales de almacenamiento de sus datos personales.

El personal de la empresa que tenga acceso a su información actúa bajo el mandato de la confidencialidad y según las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de protección de datos personales, pudiendo su incumplimiento (es decir, el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales) estar sujeto a medidas disciplinarias que incluyen el despido y correspondiente pago de indemnización.

6.¿Cuál es el periodo de conservación de la información?

Los datos personales de los clientes y posibles clientes recogidos para la preparación y ejecución de una relación contractual serán conservados conforme la legislación vigente en materia civil, comercial, de protección al consumidor y tributaria. En ese sentido, los datos personales afectados serán tratados por FORMAT mientras subsista la relación contractual existente. Una vez terminada esta, FORMAT conservará los datos personales, debidamente resguardados, para su puesta a disposición ante las administraciones públicas competentes, jueces y tribunales, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente o posible cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. FORMAT procederá a la supresión física de estos datos una vez transcurridos dichos plazos.

Los datos personales que se recolectan para fines de promoción, marketing y publicidad serán conservados de forma indeterminada hasta que el interesado ejerza su derecho de cancelación u oposición, es decir, hasta que el cliente o posible cliente nos solicite que dejemos de hacerlo.

Cabe indicar que FORMAT realizará una revisión semestral de la información almacenada a fin de cumplir con el principio de proporcionalidad y calidad. En ese sentido, una vez que los datos hayan dejado de ser relevantes para los fines según los cuales fueron recopilados, deberán ser eliminados.

7.¿Qué son las transferencias nacionales e internacionales de información?

a.Transferencias nacionales

Para cumplir con las finalidades descritas en el numeral 4 de la presente política, los datos de nuestros clientes o posibles clientes podrían ser tratados, por encargo de FORMAT, por los siguientes terceros a nivel nacional:

• Empresas del grupo 
• Socios comerciales
• Empresas con las que mantienen alianzas estratégicas
• Proveedores de servicios de dominio y alojamiento web
• Proveedores de servicios de marketing y publicidad
• Proveedores de servicios de contact center
• Agencias de servicios comerciales

Eventualmente, podrían ser tratados por terceros aún no determinados tales como abogados o tribunales administrativos o judiciales, en caso exista algún proceso legal. También se podrían compartir sus datos personales en caso de venta, fusión, consolidación o adquisición de la compañía.

En todos los supuestos antes indicados, FORMAT se compromete a celebrar convenios de confidencialidad y de protección de datos personales conforme a lo señalado por la normativa vigente.

b.Transferencias internacionales

Adicionalmente, para cumplir con las finalidades descritas en el numeral 4 de la presente política, sus datos podrían ser tratados, por encargo de FORMAT, por los siguientes terceros a nivel internacional:

• • Proveedores de servicios de alojamiento web
  • Proveedores de servicios de mensajería
  • Proveedores de redes sociales

• Proveedores de servicios de email marketing

• Proveedores tecnológicos

8.Cambios en la Política de Privacidad y Protección de Datos

FORMAT reconoce que esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Uso, los cuales regulan el acceso y uso de nuestros servicios. 

Dichos servicios, y la legislación aplicable a los mismos, pueden cambiar, por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales en cualquier momento. De ser así, nos encargaremos de comunicarle cualquier variación de tratamiento de datos respecto a la que está autorizando con la Política actual y solicitaremos su consentimiento sobre la versión actualizada de la misma. Sin perjuicio de ello, le recomendamos que revise la presente Política periódicamente y, de manera especial, antes de proporcionar información personal adicional. 

9.Ejercicio de derechos ARCO 

Las personas tienen derecho a la protección de sus datos personales y a poder controlar la información que de ellos se obtiene. En efecto, la normativa prevé que las personas puedan exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, acogiéndose a los siguientes derechos:

• Acceso: toda persona tiene derecho a obtener la información de sí mismo que esté siendo objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, así como la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó esta, las transferencias realizadas y, en general, cómo se piensa utilizar sus datos.
• Rectificación (actualización o inclusión): es el derecho del titular de los datos personales el que se modifique la información que resulte ser parcial o totalmente inexacta, incompleta, errónea o falsa.
• Cancelación: el titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos cuando estos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recopilados; cuando haya vencido el plazo establecido para su tratamiento; cuando se haya revocado su consentimiento para el tratamiento; y, en general, cuando no estén siendo tratados conforme a la ley y al reglamento.
• Oposición: toda persona tiene la posibilidad de oponerse, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos o al tratamiento de sus datos personales, a menos que, debido a alguna ley, se disponga lo contrario.
• Información: el titular de los datos personales tiene derecho a obtener la información de sí mismo que esté siendo objeto de tratamiento, así como también tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa e inequívoca sobre todo lo relacionado a esta recopilación, de manera previa a la misma. Posteriormente, también podrá solicitar esta información.

El cliente o posible cliente podrá ejercer sus derechos respecto de su información personal ingresando al siguiente formulario. Para más información, podrá contactarse con FORMAT a través del correo xxxxx@xxx y/o llamarnos al teléfono (+511) xxx-xxx para consultar los requisitos que debe cumplir para ejercer correctamente sus derechos y para consultar el estado de su solicitud, en caso la misma ya se encuentre en trámite. De considerar el cliente o posible cliente que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, Calle Scipion Llona n.° 350, Miraflores, Lima, Perú. 

12.Aceptación de la Política de Privacidad

El cliente o posible cliente, al hacer “click” en el botón que señala “He leído la Política de Privacidad de FORMAT y declaro haber sido informado sobre el tratamiento de mis datos personales”, reconoce haber sido informado acerca del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por el artículo n.° 18 de la Ley de Protección de Datos Personales.

El cliente o posible cliente, al hacer “click” en el botón que señala “Acepto el envío de publicidad y marketing personalizado sobre los servicios, productos, campañas, ofertas, promociones, actividades y eventos de FORMAT”, declara haber leído la Política de Privacidad y brindar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en ese sentido, de conformidad con lo dispuesto por el artículo n.° 13 de la Ley de Protección de Datos Personales y el artículo n.° 12 de su reglamento.

El cliente o posible cliente, al hacer “click” en el botón que señala “Acepto que FORMAT comparta mis datos personales con empresas del grupo empresarial, socios comerciales y empresas con las que mantiene alianzas estratégicas para el envío de publicidad y marketing personalizado” declara haber leído la Política de Privacidad y brindar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en ese sentido, de conformidad con lo dispuesto por el artículo n.° 13 de la Ley de Protección de Datos Personales y el artículo n.° 12 de su reglamento.